Управление изменениями

Воз­действие управляющей системы на орга­низацию в связи с изменениями (пере­менами) во внутренней и внешней обстановке. Существует четыре этапа эволю­ции систем управления, связанных с воз­действием на изменения: а) управление на основе контроля за исполнением (пост­фактум); б) управление на основе экстра­поляции, когда темп изменений ускоря­ется, но будущее еще можно предсказы­вать путем экстраполяции прошлого; в) уп­равление на основе предвидения измене­ний, когда начали возникать неожидан­ные явления и темп изменений ускорил­ся, но не настолько, чтобы нельзя было вовремя предусмотреть будущие тенден­ции и определить реакцию на них; д) уп­равление на основе гибких экстренных решений (стратегическое управление), которое складывается в настоящее время, в условиях, когда многие важные задачи возникают настолько стремительно, что их невозможно вовремя предусмотреть. Смена этапов эволюции происходила по мере нарастания сложности и нестабиль­ности внешней обстановки. При этом оп­ределяющим для организации при выбо­ре системы управления являются два фак­тора: императивы (требования) внешней среды и уровень притязаний, установки управляющих. Если организация рассчи­тывает обеспечить оптимальную рента­бельность при имеющемся у нее наборе видов деятельности и в рамках принятых ею стратегий конкуренции, то ей необхо­димо выбрать для себя систему, соответ­ствующую тому уровню нестабильности, который она считает вероятным для дан­ной совокупности видов деятельности в будущем. Для этого выделяются отдель­но проблемы, требующие решения, раз­рабатывается система действий и система конкретных мероприятий для решения проблем. В связи с тем что большинство организаций функционирует как бы в не­скольких средах, различных для каждого вида деятельности, для У.и. необходимо выбрать ту отрасль или вид деятельности, который для данной организации будет са­мым важным с точки зрения, напр., рента­бельности и наименее стабильным. Сле­дующим шагом определяется уровень не­стабильности по трем факторам: привы­чность обстановки, темп изменений, пред­сказуемость будущего. В качестве третье­го шага, пользуясь значением уровня при­вычности, определяется система действий, которой необходимо придерживаться ор­ганизации (контроль, долгосрочное пла­нирование или стратегическое управле­ние). В качестве четвертого шага, пользу­ясь средними значениями темпа перемен и предсказуемости событий, выбирается необходимая с точки зрения реакции на неожиданность и скорость изменений во внешней среде система управления, напр. ранжирование задач или система управ­ления в условиях стратегических неожи­данностей. Эти четыре шага предопреде­ляют сочетание систем, необходимое ор­ганизации для выбора стратегически наи­более удачной линии поведения в тради­ционной области ее деятельности в усло­виях изменений. Если руководству свой­ственны высокие притязания и настой­чивость и оно хочет перевести организа­цию в новые области деятельности, не­обходимо определить наивысший уровень нестабильности в этих областях и затем найти требуемое сочетание управленческих систем для управления изменениями.



Copyright © 1993-2017. Кадровое агентство в Москве МКЦ «Фаворит»
8 (495) 988-55-25